Je kunt je bestelling volgen door op de link te klikken die in je verzendbevestigingsmail staat. Heb je je trackingnummer bij de hand? Klik dan hier  om je bestelling direct te volgen.

Ja. Op elke productpagina vind je een gedetailleerde maattabel. Twijfel je nog steeds? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd is aangekomen. In dergelijke gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, kan het tot 30 dagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt en op je rekening is bijgeschreven.

Ons volledige retourbeleid vindt u hier:
Retourbeleid

Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@deruitermode.nl met:

– Je bestelnummer
– Duidelijke foto’s van de schade
– Een korte beschrijving van het probleem

We lossen het zo snel mogelijk voor je op. Bedankt dat je deel uitmaakt van onze community — jouw tevredenheid is belangrijk voor ons.

Momenteel leveren wij alleen aan adressen in Nederland & België.

Onze geschatte levertijden zijn:

Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag

Verzendingstijd: 5 tot 10 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, nadat uw bestelling is verzonden

Totale geschatte levertijd: ongeveer 6 tot 13 werkdagen vanaf de aankoopdatum

Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn en af en toe kunnen variëren als gevolg van omstandigheden waarop wij geen invloed hebben.

Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij De Ruiter Mode kun je veilig en versleuteld betalen met:

• iDEAL
• Bancontact
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Shop Pay
• Betalen via je bank

Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze gecertificeerde betalingsprovider, met behulp van versleutelde betaaltechnologie.

Welke betaalmethoden tijdens het afrekenen beschikbaar zijn, kan verschillen per bank en per betalingsprovider.

Alle prijzen op De Ruiter Mode worden weergegeven en afgerekend in euro’s (€).

Lukt het niet om je betaling af te ronden? Neem dan contact met ons op via info@deruitermode.nl. Onze klantenservice helpt je graag verder.

Je kunt je kortingscode invoeren bij het afrekenen. Zoek op de afrekenpagina het veld ‘Kortingscode’, voer je code in en klik op ‘Toepassen’. De korting wordt dan verrekend in het totaalbedrag. Mocht je problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op.

Ons orderverwerkingssysteem is geautomatiseerd, zodat we bestellingen zo snel mogelijk kunnen klaarmaken voor verzending.

Wil je dat we je bestelling tegenhouden voordat deze in verwerking gaat? Neem dan binnen 5 minuten na het plaatsen van je bestelling contact met ons op.

Na deze 5 minuten kan je bestelling al in ons geautomatiseerde verwerkingsproces zijn opgenomen. In dat geval kunnen we de verzending mogelijk niet meer tegenhouden of aanpassen.

Is je bestelling al in verwerking? Dan kun je je herroepingsrecht nog steeds uitoefenen en in aanmerking komende artikelen retourneren volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om ons te laten weten dat je de bestelling wilt retourneren. Als je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd, geldt deze termijn vanaf de ontvangst van het laatste artikel.

Wil je een annulering of retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via info@deruitermode.nl.

Heb je geen antwoord op je vraag gevonden? Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.

Neem contact met ons op:

Contactformulier: https://deruitermode.nl/pages/contact-opnemen
E-mail: info@deruitermode.nl

Ons klantenserviceteam reageert meestal binnen 12 tot 24 uur.

Openingstijden klantenservice (Nederlandse tijd):

Maandag t/m vrijdag: 09.00–18.00 uur
Zaterdag: 09.00–17.00 uur
Zondag: 09.00–13.00 uur